Condusef atendió 2 mil 606 reclamaciones en Campeche por 43.1 MDP
Reclamaciones en Campeche y resultados para usuarios
En Campeche se registraron 2 mil 606 reclamaciones ante la Condusef, por un monto total de 43.1 millones de pesos, de los cuales 6.4 millones fueron a favor de los usuarios con peticiones concluidas.
El municipio de Campeche concentró el mayor número de reclamaciones con 67.2%, seguido de Ciudad del Carmen con 15% y Champotón con 5%. Del total, el 78.3% se atendieron mediante Gestión Electrónica, promoviendo respuestas claras y rápidas por parte de las instituciones financieras.
Las quejas más comunes en 2025 fueron “Actualización de historial crediticio no realizada”, “Consumos no reconocidos” e “Inconformidad con saldo de crédito o monto de amortizaciones”, representando 23.1% del total. En cuanto a productos, las reclamaciones se concentraron en tarjeta de crédito, crédito personal y reporte de crédito especial, con 42.3% del total.
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Por sector, la Banca Múltiple acumuló 53.5% de las quejas, seguida de Aseguradoras con 11.9% y Sociedades de Información Crediticia con 11.5%. Entre las personas adultas mayores, los productos más reclamados fueron cuenta de nómina, crédito personal y tarjeta de crédito.
En comparación con el año anterior, hubo incrementos en quejas contra BBVA (313, +12.2%), Banco Azteca (222, +42.3%) y Banamex (167, +0.6%). Del total de reclamaciones, 24.9% estuvo relacionado con posible fraude, principalmente por consumos o cargos no reconocidos.
La Condusef pone a disposición de los usuarios diversos canales digitales y presenciales para atender reclamaciones, garantizando protección y seguridad financiera en Campeche.
