¿Y los usuarios? Piden a Profeco intervenir tras suspensión de Magnicharters
Usuarios y especialistas piden la intervención inmediata de Profeco para garantizar reembolsos y reprogramaciones.
La empresa Magnicharters informó este fin de semana que, debido a problemas logísticos, suspenderá todos sus vuelos programados en México durante las próximas dos semanas, lo que incluye rutas nacionales hacia destinos turísticos y ciudades como Cancún, Mérida, Huatulco y la Ciudad de México.
En un comunicado difundido en sus canales oficiales, la aerolínea precisó que los vuelos no podrán llevarse a cabo en ese periodo y que enfrenta la situación “con la debida diligencia para solucionarla”, sin ofrecer detalles claros sobre las causas específicas del problema logístico.
La suspensión de operaciones ha generado incertidumbre entre los usuarios, muchos de los cuales se quedaron sin información o alternativas claras para sus itinerarios, especialmente en plena temporada turística. Algunos pasajeros han reportado que quedaron varados en aeropuertos sin aviso previo de las cancelaciones.
Apoyo y alternativas para viajeros
La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, a través de la Agencia Federal de Aviación Civil, informó que aerolíneas y grupos aeroportuarios trabajan en un plan de atención para los pasajeros afectados. Los usuarios que se encuentren en aeropuertos pueden acercarse a los mostradores de otras aerolíneas como Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para recibir apoyo y opciones de traslado disponibles.
La cancelación de todos los vuelos programados por Magnicharters durante las próximas dos semanas ha generado incertidumbre entre viajeros que tenían boletos adquiridos en distintas rutas nacionales e internacionales. La falta de un comunicado detallado por parte de la aerolínea ha provocado molestia, dudas y una ola de quejas en redes sociales.
Decenas de usuarios han señalado que no han recibido información clara sobre reembolsos, cambios de fecha o alternativas de transporte, lo que ha dejado a familias completas varadas en aeropuertos o en destinos turísticos sin posibilidad inmediata de regresar a casa.
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Solicitan intervención urgente de Profeco
Ante este escenario, consumidores, agencias de viaje y especialistas en derechos del usuario han solicitado la intervención directa de la Profeco para garantizar que la aerolínea cumpla con sus obligaciones legales hacia los pasajeros afectados.
Se ha señalado que, conforme a la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor, los usuarios tienen derecho a reembolsos, compensaciones o reubicaciones en otras aerolíneas cuando existen cancelaciones atribuibles a la empresa.
La petición busca evitar que la falta de información oficial continúe afectando a más viajeros que aún tienen vuelos programados en los próximos días.
Antecedente laboral en Magnicharters reaviva dudas tras nueva suspensión de vuelos
En diciembre de 2025, un piloto de Magnicharters detuvo la operación de una aeronave al denunciar públicamente que la empresa le adeudaba cinco meses de salario, señalando en un video que no despegarían hasta recibir el pago pendiente.
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