Mexicanos recurren a la inteligencia artificial para elegir regalos y cuidar su gasto navideño
Un estudio de Visa revela que siete de cada diez consumidores en México utilizan IA para comparar precios, encontrar promociones y definir sus compras de fin de año
La inteligencia artificial gana terreno en las compras decembrinas en México, al convertirse en una herramienta clave para tomar decisiones, optimizar el presupuesto y buscar ofertas, aunque persisten preocupaciones por la seguridad digital y los fraudes en línea.
La inteligencia artificial se consolida como una aliada habitual para los consumidores mexicanos durante la temporada navideña. En las compras de fin de año, esta tecnología ya forma parte del proceso de decisión de una mayoría de personas, tanto para definir qué regalar como para administrar mejor su presupuesto, de acuerdo con un reciente estudio de Visa.
La firma de pagos presentó un análisis global sobre hábitos de consumo en época de fiestas, en el que identifica a la inteligencia artificial, la seguridad digital y el comercio internacional como los principales factores que están transformando la manera en que los mexicanos realizan sus compras.
Los resultados del estudio indican que cerca de 70% de los consumidores en el país ha utilizado herramientas de IA para apoyar sus compras decembrinas. Entre los usos más comunes destacan la búsqueda y comparación de productos, la generación de ideas para regalos y la localización de promociones y descuentos.
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Visa detalló que casi dos terceras partes de los consumidores en México planean apoyarse en la inteligencia artificial como fuente de inspiración al momento de elegir obsequios durante esta temporada.
El estudio se llevó a cabo en 12 mercados a nivel global e incluyó a mil consumidores mexicanos. Su objetivo fue analizar la evolución del comportamiento y la confianza del consumidor durante las fiestas, así como anticipar las tendencias que marcarán el comercio en los próximos años.
En este contexto, la compañía subrayó el creciente interés por el llamado comercio agéntico, un modelo en el que sistemas de inteligencia artificial pueden ejecutar compras a partir de instrucciones humanas. Para los consumidores mexicanos, la función con mayor potencial es la comparación automatizada de precios.
No obstante, la seguridad digital continúa siendo un tema sensible. El análisis revela que seis de cada diez consumidores en México mantienen reservas sobre la protección de su información personal al utilizar herramientas digitales para comprar. Además, la mitad de los encuestados afirmó haber sido víctima, o conocer a alguien cercano que lo fue, de fraudes relacionados con pagos en línea durante el último año.
Esta experiencia se traduce en altos niveles de cautela: nueve de cada diez consumidores manifiestan preocupación al realizar compras digitales, principalmente por riesgos como el robo de identidad y las filtraciones de datos. Visa señaló que 80% de los consumidores considera que los fraudes serán cada vez más sofisticados y difíciles de detectar.
A pesar de ello, la adopción de nuevas soluciones de pago sigue avanzando. Seis de cada diez mexicanos ya han autorizado transacciones mediante mecanismos de autenticación biométrica, aunque el uso de efectivo aún conserva relevancia.
El estudio también muestra un mayor dinamismo en el comercio internacional. Según Visa, 44% de los consumidores mexicanos compra regalos en comercios extranjeros, mientras que cerca de la mitad adquiere productos de vendedores internacionales a través de redes sociales.
Finalmente, el análisis apunta a una recuperación en la disposición al gasto. Alrededor de 29% de los consumidores en México tiene previsto viajar durante la temporada navideña, una proporción superior a la registrada en años anteriores, lo que refleja una mayor confianza financiera y un mayor interés por invertir en experiencias.
