Colapsa sitio para venta de boletos para el México vs Portugal

Minutos antes del inicio de la preventa exclusiva para tarjetahabientes Banorte, la plataforma encargada de la venta de entradas para el partido entre la Selección Mexicana y Portugal —programado para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Azteca, actualmente denominado Estadio Banorte— sufrió una caída masiva que dejó a miles de aficionados sin posibilidad de acceder a la fila virtual o completar compras.

La preventa, anunciada para iniciar a las 9:30 de la mañana, comenzó a generar reportes de fallas incluso antes del horario oficial. Usuarios señalaron que el sitio y la aplicación de Fanki mostraban errores constantes, páginas que no cargaban y mensajes de servicio no disponible. Minutos después, la empresa confirmó que pausaría la venta debido a una “actividad inusual” y a una demanda que superó su capacidad.

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La caída provocó frustración entre los aficionados, especialmente entre quienes esperaban asegurar boletos para ver a Cristiano Ronaldo en su probable última visita a México. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino de inmediato y solicitó a Fanki información clara sobre disponibilidad, límites de compra y protección al usuario. Banorte, por su parte, informó a sus clientes sobre la reprogramación.

Según lo publicado por la boletera, la preventa para Banorte se realizaría del 10 al 12 de diciembre, con un límite máximo de cuatro boletos por persona y opciones de meses sin intereses. Tras el colapso, Fanki anunció una nueva fecha: la preventa se reanudaría el 11 de diciembre a las 9:00 horas y concluiría el 12 a las 23:59, salvo que los boletos se agotaran antes.

La demanda extraordinaria por este partido —marcado por el posible último duelo de Cristiano Ronaldo en territorio mexicano y la inauguración del remodelado Estadio Banorte rumbo al Mundial 2026— generó flujos de tráfico que la plataforma no logró manejar. Durante varias horas, la página permaneció inaccesible y en redes sociales se multiplicaron las quejas, imágenes de error y reclamos por la falta de información.

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Las autoridades pidieron a los aficionados consultar únicamente los canales oficiales para evitar fraudes, guardar capturas de pantalla ante cualquier cobro no reconocido y presentar reclamos formales si fuera necesario.

La boletera, Banorte y Profeco aseguraron que seguirán informando sobre actualizaciones y procedimientos para garantizar la venta segura de los boletos del esperado encuentro entre México y Portugal.