La empresa informó que la suspensión será temporal y tiene como finalidad adecuar el hotel a la normatividad municipal. Los visitantes con reservaciones recibirán reembolso o reubicación en otros hoteles del grupo.
Refuerzan protocolos en hotel de Campeche
Campeche, 25 de noviembre de 2025.– Hoteles Grupo Mundo Maya informó que el Hotel Mundo Maya Edzná detendrá sus operaciones de manera temporal después de una inspección rutinaria realizada en coordinación con autoridades municipales, como parte de sus acciones para garantizar un servicio seguro y de calidad.
La decisión, efectiva a partir del 25 de noviembre de 2025, busca que el inmueble cumpla plenamente con la normativa vigente, asegurando que, al reanudar actividades, opere bajo los estándares de seguridad y excelencia que caracterizan a la cadena hotelera.
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Atención a huéspedes y alternativas de hospedaje
La empresa señaló que los viajeros con reservaciones en fechas afectadas serán contactados directamente por el equipo de servicio al cliente, quien gestionará reembolsos completos o facilitará la reubicación en cualquiera de los cinco hoteles del Grupo Mundo Maya, sujetos a disponibilidad.
Cierre temporal para mejorar la experiencia
Hoteles Grupo Mundo Maya subrayó que el cierre es únicamente preventivo y que el objetivo es que el Hotel Mundo Maya Edzná reabra con instalaciones fortalecidas y mayor garantía de seguridad para los visitantes.
Asimismo, la cadena recordó que sus otros cinco hoteles continúan funcionando con normalidad y mantienen la atención cálida y el servicio distintivo del grupo.
Pidieron a los visitantes mantenerse atentos a las redes sociales y página oficial, donde se informará la fecha de reapertura. Para dudas o asistencia, pusieron a disposición el teléfono 596 689 0116.
