Crecen 5% reclamos sobre fraudes en la banca comercial

A pesar de las alertas que prevalecen en el sistema financiero mexicano, los usuarios de la banca reportaron al primer semestre de 2025 un total de 2 millones 484 mil reclamaciones por posible fraude, un crecimiento de 5.2% respecto al mismo periodo del año previo, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El monto total reclamado por este concepto alcanzó un total de 10 mil 714 millones de pesos, equivalente a 72% del total de recursos por los cuales se interpusieron las quejas en contra de las instituciones bancarias del país.

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Del monto reclamado por usuarios en casos de posibles fraudes se abonó apenas una cuarta parte, es decir 2 mil 556 millones de pesos.

En tanto, la información de la Condusef muestra que el robo de identidad mantiene su tendencia al alza y en el primer semestre de 2025 las quejas por ese concepto acumularon un total de 634 millones de pesos, un aumento anual de 24.6%, lo que refleja la sofisticación de las modalidades de engaño y la vulnerabilidad persistente de los usuarios.