Cómo solicitar reembolsos de los vuelos cancelados de Mexicana de Aviación
A partir del 6 de enero de 2025, Mexicana de Aviación ha suspendido sus vuelos hacia Campeche, junto con otros siete destinos nacionales, incluyendo Guadalajara, Acapulco, Ixtapa, Nuevo Laredo, Puerto Vallarta, Uruapan y Villahermosa. La medida ha dejado a muchos pasajeros afectados, pero la aerolínea ha puesto en marcha una solución para ellos: podrán solicitar reembolsos o realizar cambios de ruta.
Proceso de Solicitud de Reembolso o Cambio de Ruta
Mexicana de Aviación ha habilitado un formulario en Google Drive para que los pasajeros afectados puedan gestionar sus solicitudes de manera sencilla. Este formulario está accesible a través de un código QR incluido en el aviso oficial emitido por la aerolínea. Al escanear el código, los usuarios tienen dos opciones disponibles:
- Reembolso del vuelo.
- Cambio de fecha y ruta, permitiendo volar hacia o desde destinos alternativos como el AIFA, Ixtepec, Palenque o Ciudad Victoria, ya sea en vuelo sencillo o redondo.
Para completar la solicitud, los pasajeros deben proporcionar ciertos datos, como el nombre del solicitante, número telefónico, el localizador de reserva (compuesto por 6 letras), y las rutas de origen y destino. Aunque Mexicana de Aviación ha garantizado que los reembolsos estarán disponibles, aún no se han especificado fechas exactas ni detalles adicionales sobre el proceso, lo que ha generado incertidumbre entre los afectados.
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Recomendaciones para los Pasajeros Afectados
Es importante que los usuarios realicen la solicitud lo antes posible para asegurarse de que su solicitud sea procesada sin demora. El formulario es la vía oficial para gestionar tanto el reembolso como el cambio de ruta, y asegurarse de seguir este proceso garantizará una respuesta más rápida por parte de la aerolínea.
Explicación de las Cancelaciones
La presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, aclaró que la reciente cancelación de ocho rutas por parte de Mexicana de Aviación forma parte de una revisión operativa más amplia. En los próximos días, se presentará un plan maestro para 2025 que incluirá ajustes estratégicos para asegurar la sostenibilidad de la aerolínea a largo plazo.
A pesar de las cancelaciones, que han causado inquietud entre los usuarios, la administración de Mexicana de Aviación tiene como objetivo reforzar sus operaciones. Se prevé la incorporación de aviones adicionales y una mejor planificación de rutas para responder de manera más eficiente a la demanda del mercado.
Los pasajeros afectados por estas medidas deben estar atentos a los comunicados oficiales de la aerolínea y utilizar el formulario disponible para gestionar sus vuelos de manera efectiva.
