Estas aerolíneas ya no permitirán equipaje de mano gratis en ciertas tarifas
A pesar de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha sido clara en reiteradas ocasiones: el equipaje de mano es un derecho del pasajero y no puede ser cobrado como un servicio adicional, algunas aerolíneas recurren a ciertas practicas para cobrar por este derecho.
Para difuminar esta situación, Volaris y Viva Aerobús cuentan con varias tarifas, y en una de ellas permiten un objeto personal de no muy grandes dimensiones que debe caber debajo del asiento.
Cabe recordar que el equipaje de mano es considerado el conjunto de objetos personales que un pasajero puede llevar consigo dentro de la cabina del avión, principalmente en los espacios que se encuentran arriba del asiento. Esto significa que dichas maletas no tienen que ser documentadas y enviadas a la bodega del avión.
Aerolíneas en México, como Volaris y Viva Aerobús, ofrecen tarifas básicas llamadas Zero que no incluyen equipaje de mano gratis. En estos casos, los pasajeros pueden comprar el poder llevar una maleta en la cabina del avión por un costo adicional, el cual llega a variar dependiendo el tipo de vuelo.
Sin embargo, es importante destacar que Volaris y Viva Aerobus no pueden negar el embarque a un pasajero que cargue consigo un objeto personal o maleta que cumpla con las medidas y el peso establecidos por la ley, las cuales son 55 centímetros de largo, 40 centímetros de ancho y 25 centímetros de alto. Asimismo, el peso total de ambas no debe superar los 10 kilogramos.
Si se cumple con las medidas y el peso establecidos por la ley respecto a la maleta que puede llevar gratis un pasajero, pero Volaris o Viva Aerobus quieren realizar un cobro adicional, dicha situación se puede denunciar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o la la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC).
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