Condusef pide registrar líneas telefónicas para evitar problemas con apps bancarias y servicios financieros
El organismo advierte que el teléfono móvil se ha convertido en una herramienta clave para la autenticación de operaciones financieras; el plazo para el registro vence el 30 de junio
La Condusef recomendó a los usuarios registrar sus números telefónicos antes de la fecha límite para evitar posibles afectaciones en servicios digitales, aplicaciones bancarias y procesos de autenticación vinculados a la telefonía móvil.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) exhortó a la población a registrar sus líneas telefónicas móviles lo antes posible para evitar complicaciones en el acceso y funcionamiento de aplicaciones bancarias y otros servicios financieros digitales.
El presidente del organismo, Óscar Rosado, señaló que aunque la obligación de registrar los números telefónicos corresponde a una disposición legal ajena a las facultades de la Condusef, es importante que los usuarios cumplan con este requisito debido a la creciente dependencia de los teléfonos celulares para realizar operaciones financieras.
El celular, pieza clave para los servicios financieros
Rosado destacó que actualmente los dispositivos móviles son utilizados como mecanismos de autenticación en bancos, sociedades financieras populares (Sofipos) y otros intermediarios financieros.
Por ello, advirtió que quienes no registren sus líneas podrían enfrentar dificultades en determinados servicios vinculados a la telefonía móvil, especialmente aquellos que requieren validaciones mediante llamadas o mensajes de texto.
Asimismo, recomendó no esperar hasta los últimos días para realizar el trámite, ya que una alta demanda podría generar saturaciones similares a las registradas durante otros procesos masivos, como la presentación de declaraciones fiscales.
Sobre este tema, BBVA México informó que sus clientes podrán continuar utilizando la aplicación bancaria aunque no registren su número telefónico, siempre que mantengan acceso a internet.
De acuerdo con Mauricio Pallares, director de Comunicación e Identidad Corporativa de la institución, las operaciones bancarias se realizan dentro de la aplicación y no dependen de mensajes SMS como método principal de autenticación.
Sin embargo, precisó que si una línea pierde acceso a datos móviles por no haber sido registrada, la aplicación únicamente podrá utilizarse mediante una conexión WiFi, situación que también afectaría otros servicios digitales como redes sociales, navegación en internet y plataformas de mensajería.
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Procesos que sí podrían verse afectados
BBVA explicó que algunas gestiones específicas sí requieren llamadas telefónicas o mensajes SMS, como la activación inicial de la aplicación para nuevos clientes o el cambio de dispositivo móvil.
En estos casos, si la línea telefónica no cuenta con servicio para recibir llamadas o mensajes, los usuarios podrían enfrentar dificultades para completar dichos procedimientos.
Fecha límite para registrar el número telefónico
Las autoridades establecieron el 30 de junio como fecha límite para registrar las líneas de telefonía móvil, un proceso que busca vincular cada número con la identidad de su titular.
Las compañías telefónicas han advertido que quienes no realicen este trámite podrían enfrentar restricciones en determinados servicios, incluida la posible suspensión de datos móviles.
Ante este escenario, diversas instituciones financieras han iniciado campañas informativas para orientar a sus clientes sobre la importancia de completar el registro y evitar afectaciones en el uso cotidiano de sus servicios digitales.
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