Protección al consumidor: compras seguras en una ciudad turística
Fuerza de la Transformación por Jorge Sanén, Diputado de la Transformación
Cancún es una ciudad abierta al mundo. Cada día recibe visitantes que llegan para conocer nuestras playas, nuestra cultura y la riqueza natural de Quintana Roo.
Esa actividad turística representa una importante fuente de oportunidades para miles de familias, pero también nos plantea una responsabilidad: garantizar que quienes visitan nuestra ciudad y quienes vivimos en ella podamos realizar nuestras compras y contratar servicios con seguridad, información clara y condiciones justas.
La protección al consumidor no debe verse como un tema secundario. Es parte de la construcción de una economía ordenada y de una relación equilibrada entre quienes ofrecen un producto o servicio y quienes deciden adquirirlo.
En una ciudad turística como Cancún, donde conviven grandes empresas, pequeños comercios, prestadores de servicios y consumidores de distintas partes de México y del mundo, contar con reglas claras y mecanismos efectivos de orientación es fundamental.
El consumidor tiene derecho a conocer lo que está comprando, cuánto va a pagar y cuáles son las condiciones de la operación. La información transparente genera confianza y también fortalece a los negocios que trabajan correctamente y cumplen con sus obligaciones.
Desde la Cuarta Transformación entendemos que la economía debe estar acompañada de responsabilidad social. El crecimiento de una ciudad turística no puede medirse únicamente por la cantidad de visitantes o por el volumen de actividad económica; también debe reflejarse en relaciones comerciales más justas y en consumidores mejor informados.
Cancún tiene además una enorme comunidad de comerciantes y emprendedores que todos los días salen a trabajar para sacar adelante a sus familias. Proteger al consumidor también significa generar condiciones que permitan a los negocios responsables competir de manera justa, sin prácticas que perjudiquen ni a quienes compran ni a quienes cumplen.
Como diputado local y coordinador del Grupo Legislativo de Morena, considero que las instituciones debemos contribuir a fortalecer una cultura de prevención, información y defensa de los derechos de las personas. Una ciudadanía que conoce sus derechos tiene mayores herramientas para tomar decisiones y exigir que se respeten las condiciones acordadas.
También es importante que quienes visitan Cancún encuentren una ciudad donde la confianza sea parte de la experiencia turística. La hospitalidad que distingue a Quintana Roo debe ir acompañada de servicios transparentes, precios claros y respeto hacia quienes eligen nuestro destino.
La protección al consumidor también requiere coordinación. Autoridades, establecimientos comerciales, prestadores de servicios y ciudadanía tenemos una responsabilidad compartida para construir relaciones de consumo más seguras y confiables.
Porque cuidar al consumidor no significa poner obstáculos al comercio. Significa fortalecer la confianza, reconocer a los negocios que hacen las cosas correctamente y construir una economía donde competir y consumir puedan realizarse bajo condiciones claras y justas.
Cancún es una ciudad turística, pero también es el hogar de miles de familias. Construir una ciudad confiable para quien nos visita y para quien aquí vive es parte fundamental de la transformación que queremos para Quintana Roo.
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